السلالم المتحركة كغيرها من الأجهزة تحتاج إلى الأهمية والخدمة والصيانة ، لأن فشلها سيكون له تكاليف باهظة. تعال ، ولكن بقدر الاهتمام لا يتم الاهتمام بخدمتها المستمرة في فترة زمنية ، وهذا هو السبب الأكثر منها معطلة وغير صالحة للاستعمال.
بل إنه في بعض الحالات يسبب مخاطر لمستخدمي السلالم المتحركة وتكون حياتهم في خطر.
نقطة أخرى مهمة هي أن الأجزاء المستخدمة في السلالم المتحركة لها عمر مفيد مثل الأجهزة الأخرى ، والتي تفقد كفاءتها بعد انتهائها ، لذا فإن أهمية خدمة السلالم المتحركة ضرورة لا يمكن إنكارها لتقليل الأضرار. لكي يعمل السلم المتحرك بشكل جيد ويكون مثالياً من حيث السلامة والأداء ، يجب صيانته وصيانته بشكل دوري.
نقطة مهمة في خدمة وصيانة السلالم المتحركة في المباني والمراكز التجارية ، والتي لا ينبغي إغفالها ، هي أنه إذا لم يعمل بشكل صحيح وخرج عن الخدمة ، فلن يذهب المستخدمون إلى الطوابق العليا ، وسيؤدي ذلك إلى الركود وعدم الرخاء في الطوابق العليا.
وهي من أهم الأجزاء التي يجب مراعاتها في خدمة السلم المتحرك. نتيجة لبلى وتآكل الدرابزين يتشكل عليه مسحوق أسود ، مما يجعل الراكب لا يستخدمه ، وهذه المشكلة تعرض حياة الراكب للخطر ، لذلك تبرز أهمية تنظيف سطح الدرابزين والزجاج ، السلالم ، ومدخل السلالم يضمن الأمان ، فهو عقل الراكب في استخدام السلم المتحرك ورضاه.
يتم توجيه السلالم المتحركة والتحكم فيها بواسطة العديد من المستشعرات وأجهزة الاستشعار والمحولات الكهربائية الدقيقة ، لذا فإن سلامة هذه الأجزاء مهمة جدًا ويجب فحصها وتثبيتها من قبل الخبراء.
تتكون السلالم المتحركة من عدة أجزاء من السلاسل والمحامل والبكرات والأعمدة والموجهات والخطوات الميكانيكية ، والتي يجب فحصها وتثبيتها من قبل الخبراء. إن تأمين الأجزاء الميكانيكية للسلالم المتحركة يجعله يعمل بدون مشاكل ويقلل من أي خطر على المستخدمين.